今日油价：加油/养车类客服系统赋能，一键查油价、自动答复调价
# 今日油价：加油/养车类客服系统赋能，一键查油价、自动答复调价
> 接口/接入点：今日油价 · 查询油价（138-46）/ 查询行情（138-49） · 免费 · 适用人群：养车/加油/车后市场客服系统 · 阅读时间：约 6 分钟
## TL;DR
- 把「今日油价」嵌进客服工作台，坐席输入省份即可一键查价，不再切换外部页面。
- 结合「查询行情」的 `next_change_time` 自动生成调价提醒话术，临近调价主动触达用户。
- 免费接口 + 缓存，客服高频查询也不怕超限。
## Why
客服每天要回答大量「现在 92 号多少钱」「什么时候调价」的问题。如果每查一次都去搜网页，效率低、口径还不一致。把今日油价做成后台一键查询 + 自动话术，既提速又统一口径。
## What
| 项 | 说明 |
|----|------|
| 接入点 | 查询油价（138-46）查价 / 查询行情（138-49）查调价日 |
| 集成位置 | 客服工作台内嵌查询面板 |
| 计费 | 免费，有档位限制 |
## How
**步骤 1：后台嵌入查询（服务端代理）**
```python
import requests
def query_price(prov):
r = requests.post("https://route.showapi.com/138-46",
data={"appKey": "YOUR_APPKEY", "prov": prov}, timeout=10).json()
item = r["showapi_res_body"]["list"][0]
return f"{prov}今日：92号 {item['p92'] or '—'} 元/升，95号 {item['p95'] or '—'} 元/升，0号柴油 {item['p0'] or '—'} 元/升（更新于 {item['ct']}）"
def price_tip(prov):
r = requests.post("https://route.showapi.com/138-49",
data={"appKey": "YOUR_APPKEY", "prov": prov}, timeout=10).json()
b = r["showapi_res_body"]
return f"下次成品油调价窗口：{b['next_change_time']}，当前 0 号柴油涨跌 {b['p0']['change_percent']}，数据仅供参考。"
```
cURL：
```bash
curl -X POST "https://route.showapi.com/138-49?appKey=YOUR_APPKEY" \
-H "content-type: application/x-www-form-urlencoded" -d "prov=%E5%8C%97%E4%BA%AC"
```
**步骤 2：自动话术生成**
坐席在工单里点「查油价」，系统返回上面格式化文案，直接发送给用户；调价日前 N 天，系统主动给相关用户推送提醒。
## 返回示例与解析
`query_price` 输出可直接做客服话术；`price_tip` 用 `next_change_time`（YYYYMMDD）与 `p0.change_percent` 生成调价提醒。
## 进阶/边界
- **口径统一**：所有坐席用同一接口、同一话术模板，避免不同人报不同价。
- **涨跌幅标注「仅供参考」**：以国家公布为准，别过度承诺。
- **缓存**：客服高频查询务必缓存（TTL 对齐 7 点，见[《免费也有档次限制，如何设计缓存避免超限？》](https://www.showapi.com/guides/oilprice-cache-138)）。
## FAQ
**Q：客服系统怎么避免报价不一致？**
A：统一走今日油价接口 + 固定话术模板，所有坐席同一数据源。
**Q：调价提醒能自动发吗？**
A：可以，结合查询行情的 `next_change_time`，在临近调价日时主动触达用户。
**Q：免费接口扛得住客服高频查吗？**
A：靠服务端缓存（每天最多回源一次/省），基本不会撞档位限制。
## 相关能力 / 下一步阅读
- [今日油价：免费也有档次限制，如何设计缓存避免超限？](https://www.showapi.com/guides/oilprice-cache-138)
- [今日油价：涨跌幅怎么查？「查询行情」接入点的调价日与涨跌率实战](https://www.showapi.com/guides/oilprice-trend-138)
- **本系列共 13 篇**：查看[今日油价开发指南总目录](https://www.showapi.com/guides/oilprice-guides-138)
